Preguntas frecuentes
Las dudas que más nos llegan por WhatsApp antes de comprar, mientras instalás y después. Si no encontrás la tuya, escribinos.
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Lunes a viernes de 10 a 18 y sábados de 12 a 16.
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¿Para qué piletas sirven las luces?
Para piletas de hormigón o material. Las luces se atornillan a la pared, así que sirven tanto si estás construyendo la pileta como si ya está hecha.
Por ahora no tenemos un modelo para piletas de fibra de vidrio.
¿Cuántas luces necesita mi pileta?
Depende de las medidas: el largo define cuántas luces van y el ancho, qué potencia.
- Por el largo: hasta 6 m, 2 luces; de 7 a 8 m, 3 luces; 9 m, 4 luces; 10 m, 5 luces; 12 m, 6 luces.
- Por el ancho: de 2 hasta 3,5 m, luces de 10 o 12 Watts; de 4 a 6 m, luces de 20 o 22 Watts.
Para una pileta siempre va un kit de 2 luces o más. La luz suelta la vendemos como repuesto. En Elegí tu kit ponés las medidas y te decimos cuál va. Si tu pileta es más grande o tiene otra forma, mandanos las medidas por WhatsApp.
¿Qué diferencia hay entre las luces de 10, 12, 20 y 22 Watts?
Hay dos diseños de luz. El diseño clásico viene en 10 y 20 Watts, y el diseño moderno, en 12 y 22 Watts.
Las de 10 y 12 Watts van en piletas de 2 hasta 3,5 m de ancho, y las de 20 y 22 Watts, en piletas de 4 a 6 m. Los dos diseños llevan la misma cantidad de luces para cada medida.
¿Qué colores tienen?
Las luces de colores se manejan con un control remoto con rueda de color: elegís el color que quieras y podés dejar uno fijo, por ejemplo solo azul.
También tenemos luces blancas de 15 Watts, en blanco frío o blanco cálido.
¿Qué trae el kit?
- Por cada luz: la luz de acero inoxidable con 2 m de cable, 2 tornillos de acero inoxidable y 2 tarugos.
- El gabinete controlador: una caja estanca con la fuente de 12 V y el controlador.
- El control remoto, que ya viene vinculado.
- Una térmica de regalo.
Te recomendamos sumar un disyuntor: no viene en el kit.
¿De qué están hechas las luces?
De acero inoxidable, selladas con resina. Son IP68: van sumergidas y no les entra agua.
¿Cuánto duran?
Tienen una vida útil de 50.000 horas de uso.
¿Cuánta electricidad consumen?
Cada luz consume la potencia que indica mientras está prendida. Por ejemplo, un kit de 3 luces de 22 Watts consume 66 Watts en total.
Seguridad
¿Es seguro tener luces dentro de la pileta?
Sí. Las luces funcionan a 12 V, una tensión que no es peligrosa para las personas: el gabinete convierte los 220 V de tu casa en 12 V, y a la pileta llegan solo 12 V.
Además, la instalación lleva la térmica que viene de regalo en el kit y un disyuntor, que recomendamos y no viene incluido. Cada luz va sellada con resina y es IP68.
Te recomendamos que la instale alguien que trabaje con piletas o un electricista.
¿Puedo probar las luces fuera del agua?
Sí, pero como máximo 3 minutos: fuera del agua se recalientan y se pueden quemar los LED.
Probalas conectadas al gabinete del kit y prendelas con el control remoto. Los cables nunca se tienen que tocar entre sí: si se tocan, se daña el gabinete controlador.
¿Sirven para piletas con agua salada?
No las recomendamos para piletas con agua salada ni con clorador salino.
La instalación
¿Quién las instala?
En AMBA (Buenos Aires), las instalamos nosotros. La instalación se cotiza aparte, según tu caso.
En el resto del país, te asesoramos paso a paso por WhatsApp, a vos o a tu instalador, y tenés la guía de instalación con dibujos y en PDF.
¿Cuánto cuesta la instalación en AMBA?
Depende del caso. Mandanos por WhatsApp fotos y videos de tu pileta, de la luz que tenés (si tenés) y tu ubicación, y te pasamos el presupuesto.
¿Cómo sé cuál es mi caso?
Hay cuatro casos, y cada uno tiene su guía paso a paso:
- Estoy construyendo mi pileta: los caños y las cajas se dejan durante la obra.
- Tengo luces atornilladas: se cambian por las nuevas, con el mismo cable si está sano.
- Tengo luces embutidas o PAR56: se saca el nicho y la luz nueva se atornilla.
- Mi pileta ya está hecha y no tiene luces: hay dos formas de llevar el cable.
Si no estás seguro, mandanos una foto de tu pileta y de la luz que tenés.
¿Sirve el cable que ya tengo?
Sí, si está sano: que no esté sulfatado y que conduzca. Pelá la punta y mirá el cobre: si está brillante, sirve; si está verde o negro, está sulfatado y hay que cambiar el cableado, que puede ser el de una sola luz, el de una conexión o el de toda la instalación.
Las luces de colores usan 4 cables y las blancas, 2. Ante la duda, mandanos una foto.
¿Me sirven la fuente o el gabinete que ya tengo?
No. El equipo viejo no se usa más: las luces van con el gabinete controlador del kit, y así todo el equipo tiene 1 año de garantía. No recomendamos conectarlas a un gabinete de otra marca.
Tampoco necesitás comprar un transformador: el gabinete trae la fuente de 12 V.
Mi luz es embutida o PAR56, ¿la puedo cambiar?
Sí, se adapta. Se saca la luz con su nicho, se rellena con hormigón rápido, la pared queda pareja y la luz nueva se atornilla encima. Se usa el mismo cable, si está sano.
Está todo en la guía de luces embutidas.
Mi pileta ya está hecha y no tiene luces, ¿se pueden poner?
Sí. Hay dos formas de llevar el cable hasta cada luz: por una canaleta en la pared de adentro o atravesando la pared. Para hacerlo, la pileta tiene que estar totalmente vacía.
Si estás en AMBA, mandanos fotos, videos y tu ubicación: vemos si se puede y te pasamos el presupuesto. Las dos formas están en la guía para piletas ya construidas.
Estoy construyendo la pileta, ¿qué tengo que dejar listo?
Un caño por luz (de PVC o corrugado pesado, ideal de 5/8"), en forma de L, desde la pared de la pileta hasta una caja estanca de paso que va afuera. Las luces se colocan al final, con la obra terminada.
Pasale la guía para piletas en construcción a tu piletero o constructor.
¿A qué altura y a qué distancia van las luces?
Cada luz va a unos 40 cm del borde. Se dejan 2 m entre luz y luz, y 1,5 m entre la pared de cada punta y la luz más cercana.
Te recomendamos ponerlas todas del mismo lado: la instalación es más fácil y usás menos cable.
¿Hay que vaciar la pileta?
Depende del caso. Para cambiar luces atornilladas, alcanza con bajar el agua unos 40 cm por debajo de la luz. Para cambiar luces embutidas o agregar luces a una pileta ya construida, hay que vaciarla. En una pileta en construcción, se hace durante la obra.
¿Dónde va el gabinete controlador?
En un lugar donde no se moje: el gabinete del filtrado, junto a la bomba y el filtro; bajo un techo cercano; o la sala de máquinas, junto al tablero.
¿Qué cable uso si el gabinete queda lejos?
Cable tipo taller o subterráneo de 1 mm; si un tramo pasa los 15 m, de 1,5 mm. Con la misma cantidad de cables que las luces: 4 si son de colores y 2 si son blancas.
¿Puedo sumar luces más adelante?
Depende de cuántas luces lleve tu gabinete controlador y de si le queda lugar para más. Escribinos con la cantidad de luces que tenés y te decimos si se puede.
Uso y control
¿Cómo se usa el control remoto?
- ON / OFF: prendés y apagás las luces.
- Anillo de color: pasás el dedo y elegís el color.
- Brillo (B + y −): más o menos luz.
- Modo (M + y −): pasás por los 20 modos automáticos, con colores que cambian solos.
- Velocidad (S + y −): el modo va más rápido o más lento.
¿Cómo cambio el color?
Con el control remoto, que viene vinculado: tocás la rueda de color y elegís el que quieras. También podés dejar un color fijo.
¿Se pueden manejar desde el celular?
No. Se manejan con el control remoto que viene en el kit.
Pago y envío
¿Cómo compro?
En la tienda de la web, o por WhatsApp si querés que te asesoremos antes. Si no sabés qué kit va, empezá por Elegí tu kit.
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjeta en 3 cuotas sin interés, transferencia con 16 % de descuento, MODO y QR.
¿Cuánto tarda el envío y cuánto cuesta?
El envío es gratis a todo el país, por Correo Argentino, y tarda de 2 a 5 días hábiles.
¿Lo puedo retirar?
Sí, en Villa Ballester (Capdevila 6004), de lunes a viernes de 10 a 18 y sábados de 12 a 16. Lo probás en el momento.
¿Hacen factura?
Sí, hacemos factura C.
Garantía y devoluciones
¿Qué garantía tienen?
1 año, con las luces y el gabinete del kit. Si algo falla, nos escribís, lo revisamos y lo resolvemos.
Cada luz y cada equipo se prueban antes de salir.
Los accesorios que se compran sueltos (gabinetes y cable) no tienen garantía.
¿Qué pasa si una luz se quema después del año?
Vendemos la luz suelta: cambiás solo esa y seguís usando el mismo gabinete.
¿Puedo devolver la compra?
Sí. Tenés 10 días desde que recibís tu compra para arrepentirte, con el botón de arrepentimiento. Las condiciones están en Cambios, devoluciones y garantía.
Para el gremio
Soy piletero, constructor o electricista, ¿tienen precios especiales?
Sí. Tenemos una lista de precios con descuentos exclusivos para pileteros, constructores, electricistas y locales.
Pedila por WhatsApp con la palabra GREMIO, o entrá a Distribuidores.
¿No encontraste tu pregunta?
Escribinos por WhatsApp y te respondemos:
En AMBA, la instalamos nosotros. En el resto del país, te asesoramos paso a paso, a vos o a tu instalador.